Reportería y métricas
Un reporte de ingresos es útil sólo si dos personas que lo miran entienden lo mismo. Por eso cada métrica de Relvo tiene una definición explícita: qué suma, qué excluye y contra qué fecha se cuenta.
Las tres formas de contar el tiempo
Sección titulada «Las tres formas de contar el tiempo»Es la distinción que más confusión evita. Una métrica es de uno de estos tres tipos, y mezclarlos es lo que produce reportes que no cuadran.
| Modo | Pregunta | Ejemplos |
|---|---|---|
| Flujo | ¿Cuánto ocurrió durante este período? | Facturado, efectivo recaudado, eventos de consumo |
| Foto | ¿Cuánto había a esta fecha? | Contratos activos, MRR, ARR, vencido |
| Proyección | ¿Cuánto corresponderá según los contratos? | Facturación esperada, ingreso devengado no facturado |
La fecha con la que se cuenta
Sección titulada «La fecha con la que se cuenta»Un mismo documento tiene varias fechas, y elegir cuál usar cambia el resultado. Relvo las trata como campos distintos con nombre propio, nunca como «la fecha» a secas:
| Fecha | Qué marca |
|---|---|
| Emisión | Cuándo se emitió el documento |
| Borrador | Cuándo se generó, aún sin emitir |
| Vencimiento | Cuándo debía estar pagado |
| Aplicación de efectivo | Cuándo se aplicó el dinero a un documento |
| Período de servicio | El período que el cobro cubre |
| Consumo | Cuándo ocurrió el evento de uso |
Un contrato facturado el 31 de julio por servicio de julio, pagado el 12 de agosto, aparece en julio o en agosto según cuál de estas fechas elijas. Ninguna de las dos respuestas está mal; lo que estaría mal es no saber cuál se usó.
Qué se puede preguntar
Sección titulada «Qué se puede preguntar»Contratos — creados en el período, activos a una fecha, próximos a vencer, MRR contratado, ARR, clientes activos.
Facturación — cantidad y monto emitido, monto neto, impuestos, notas de crédito y de débito, monto neto de facturación después de correcciones, borradores no emitidos.
Cobranza — efectivo recaudado, monto vencido, documentos vencidos.
Consumo — cantidad de eventos y consumo agregado por métrica de cobro.
Proyección — facturación esperada del período, ingreso esperado devengado, e ingreso devengado aún no facturado.
Cualquier métrica se puede abrir por cliente, estado de contrato, intervalo de facturación, moneda, métrica de cobro, tipo de cargo, modelo de precio o ítem.
Relvo restringe algunas combinaciones a propósito, porque producen números sin sentido comercial:
- El consumo agregado exige elegir una métrica de cobro. Sumar conversaciones con gigabytes no significa nada.
- Cortar por ítem requiere una métrica que exista a nivel de línea.
- Un corte por una dimensión de alta cardinalidad —clientes, por ejemplo— exige filtrar o limitar antes, en vez de devolver diez mil series ilegibles.
Facturado no es cobrado
Sección titulada «Facturado no es cobrado»Son tres cifras distintas y Relvo las mantiene separadas:
| Cifra | Qué es |
|---|---|
| Facturado | Documentos emitidos en el período |
| Recaudado | Dinero efectivamente aplicado a documentos |
| Pendiente | Saldo emitido y no cobrado |
El efectivo recaudado cuenta sólo aplicaciones vigentes de pagos exitosos: si una conciliación se revierte, esa plata deja de contar, sin necesidad de recalcular nada a mano.
Julio en tres cifras
| Cifra | Monto |
|---|---|
| MRR contratado al 31 de julio (foto) | USD 12.400 |
| Facturado en julio (flujo) | USD 18.930 |
| Recaudado en julio (flujo) | USD 15.200 |
No se contradicen. La facturación excede al MRR por el consumo variable y los cargos únicos; lo recaudado va por detrás por los plazos de pago de 30 días.