Términos de servicio
Última actualización: 10 de mayo de 2026
Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma Relvo, operada por Relvo SpA ("Relvo"). Al acceder a la plataforma, el usuario acepta estos términos en nombre de la organización que representa. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.
Aceptación de los términos
El acceso o uso de cualquier función de la plataforma Relvo constituye la aceptación de estos términos de servicio por parte del usuario y de la organización en cuyo nombre actúa. Estos términos forman parte del acuerdo comercial entre Relvo SpA y cada organización cliente.
Descripción del servicio
Relvo es una plataforma de infraestructura de facturación, contratos y reconocimiento de ingresos de uso exclusivo para empresas (B2B). El acceso está restringido a personas naturales que actúan en calidad de usuarios autorizados de organizaciones clientes de Relvo. La plataforma no está disponible para uso personal ni de consumidores finales.
Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a: (a) mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros; (b) notificar a Relvo de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a su cuenta; (c) utilizar la plataforma únicamente para los fines comerciales y operativos para los que fue diseñada; (d) no intentar acceder a datos de otras organizaciones ni realizar acciones que puedan comprometer la seguridad o integridad de la plataforma.
Propiedad intelectual
Relvo SpA es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo su software, diseño, algoritmos y documentación. El acceso a la plataforma no otorga ninguna licencia para copiar, reproducir, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa sobre ninguno de sus componentes. Los datos, registros financieros y documentos generados por cada organización dentro de la plataforma permanecen como propiedad de dicha organización.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Relvo SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pérdidas de ingresos o datos. La responsabilidad total de Relvo SpA frente a una organización cliente se limita a los daños directos y documentados atribuibles a un incumplimiento imputable a Relvo SpA.
Tratamiento de datos
Los datos de facturación, contratos, clientes y registros financieros que las organizaciones gestionan en la plataforma son tratados por Relvo SpA en calidad de encargado del tratamiento, conforme al contrato suscrito entre Relvo y cada organización. Los datos de identidad y sesión de los usuarios individuales se rigen por la Política de privacidad disponible en la plataforma.
Suspensión y terminación
Relvo SpA puede suspender o terminar el acceso de un usuario o de una organización en caso de incumplimiento material de estos términos, a solicitud expresa de la organización, o por causas justificadas de seguridad. Las organizaciones tienen derecho a exportar sus datos antes del cierre de su cuenta, conforme a los procedimientos acordados en su contrato.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos a medida que la plataforma evolucione o lo exija la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta URL con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuo de la plataforma después de la entrada en vigencia de los cambios constituye aceptación de los términos actualizados.
Contacto
Para consultas sobre estos términos o sobre el uso de la plataforma, escríbenos a contacto@relvoerp.com. Relvo SpA, San Patricio 4266, Vitacura, Santiago, Chile.